尊敬的顾客，你好！如果您对我们东芝视听产品有任何疑问，可直接拨打广州维修站服务热线：020-85629590，东芝电视服务标杆：坚决拒绝凑合，将服务进行彻底！员工要求：服务规范，收费合理，树品牌形象！

广州东芝电视维修服务公司严格要求维修人员在为用户服务时用做到以下几点：
1、首先确认该机是否属于保修期内产品，如是保修期内的产品，应按保修期内的有关条款执行，若是保修期外的产品，应先向用户讲明收费标准。
2、保修期内外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品编号的生产日期顺延6个月为起始日期推算保修期限。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检细，认真。
4、向用户讲明所需要的维修项目及需要更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，明确收费价格，用户同意后进行维修。
5、服务过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件。
6、服务完毕后，必须填写《客户服务记录单》，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字认可。 7、收费时，向用户提供专用收据或发票，如用户要求提供发票的，则必须上报公司，由公司3日内向客户提供发票。
8、因产品的换代、型号添加或在本收费标准不能找到的备件，请直接咨询维修网点。
9、由于产品改进，专用号以主数据库的专用号为准。
10、收费方面严格按照行业统一收费标准执行！

东芝电视机在日常使用过程中常见的故障：

一、电视机出现三无现象：当打开电视机电源开关，三无是指无电源指示，无图像、无声音的故障。
二、电视机有声音无图像：声音一切正常没有图像的故障。
三、电视机有图像无声音：图像正常，没有声音，或声音很少很少。或噪音的故障。
四、电视机出现水平、或垂直亮线、图像不完整、整体收缩的故障。
五、有电源灯，有丝丝的小声响，遥控不开机的故障。
六、电视机使用一段时间后，自动关机，出现白屏、蓝屏、黑屏的故障。
七、电视机开机时图像模糊、然后随着开机时间的增加、逐渐变得清晰明朗的故障。
八、电视机图像颜色不正常，偏红、偏黄、或者模糊、变暗等等的故障。
九、电视机出现自动关机，放一段时间才会出现图像，图像出现亮线、花屏等的故障。
十、电视不能存储电台、图像抖动，电视只能支持播放视频,或数字电视，不能自动搜台的故障。

东芝电视售后服务电话：020-85629590